POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En LODO, cada prenda representa una visión artística única. Muchas de nuestras piezas forman parte de colecciones de edición limitada, lo que hace que nuestras políticas sean estrictas pero claras.

PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

• Tienes entre 10 y 20 días naturales para solicitar una devolución, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.
• El tiempo exacto se indicará en la descripción del producto.
• Después de este período, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos.

CAMBIOS Y DISPONIBILIDAD

• No garantizamos disponibilidad para cambios debido a la naturaleza limitada de nuestras colecciones.
• Si no hay inventario disponible para el cambio, realizaremos un reembolso únicamente si la solicitud se hace dentro del período permitido y el producto se devuelve en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.

VENTAS FINALES

• Algunos artículos serán clasificados como “Venta Final”. Estos no califican para devolución ni cambio. Esta condición se mostrará en la descripción del producto.

ERRORES DE ENVÍO POR PARTE DE LODO

• Si recibes un tamaño o producto incorrecto por error de LODO, nosotros cubriremos el costo del nuevo envío o realizaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

DIRECCIONES INCORRECTAS

• Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío o podrá coordinar la recogida del paquete de forma presencial, previa autorización.

En LODO, la seguridad y privacidad de tus datos es prioridad.

Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia.

• Tus datos no serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando lo exija la ley.
• Puedes solicitar acceso, modificación o eliminación de tu información escribiendo a nuestro email de contacto.

RELEVO DE RESPONSABILIDAD POR ENVÍOS

• Una vez el pedido es entregado a la agencia de mensajería, LODO no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos causados por la empresa de envíos.
• Cuando un paquete aparece como “entregado”, LODO no se responsabiliza por robos, extravíos o situaciones posteriores a esa entrega.
• Se recomienda verificar tu dirección antes de finalizar la compra y elegir métodos de envío con rastreo cuando estén disponibles.

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RETURN POLICY

At LODO, each garment represents a unique artistic vision. Many of our pieces are part of limited-edition collections, which is why our policies are strict yet transparent.

RETURN PERIOD

• You have between 10 to 20 calendar days to request a return, starting from the date you receive your order.
• The exact timeframe will be specified in the product description.
• After this period, returns, exchanges, and refunds will not be accepted.

EXCHANGES & AVAILABILITY

• We do not guarantee availability for exchanges due to the limited nature of our collections.
• If there is no inventory available for an exchange, a refund will be issued only if the request is made within the allowed timeframe and the item is returned in perfect condition, unused, with its original tags and packaging.

FINAL SALE ITEMS

• Some items will be classified as “Final Sale”. These are not eligible for returns or exchanges. This condition will be clearly noted in the product description.

SHIPPING ERRORS CAUSED BY LODO

• If you receive the wrong size or an incorrect item due to a LODO error, we will cover the shipping costs for the replacement or issue a full refund, based on your preference.

INCORRECT ADDRESSES

• It is the customer’s responsibility to provide the correct shipping address at the time of purchase.
• If a package is returned due to an incorrect address, the customer will be required to pay for reshipping, or may arrange in-person pickup, subject to prior authorization.

PRIVACY POLICY

At LODO, the security and privacy of your personal data is a top priority.

• Your data will not be shared, sold, or transferred to third parties, unless required by law.
• You may request access, modification, or deletion of your personal information by contacting us via our customer service email.

SHIPPING LIABILITY DISCLAIMER

• Once the order has been handed over to the shipping carrier, LODO is not responsible for any damages, delays, or losses caused by the shipping service.
• If a package is marked as “delivered” by the carrier, LODO assumes no responsibility for theft, loss, or incidents that occur after delivery.
• We recommend double-checking your shipping address before completing your purchase and selecting shipping options with tracking when available.